품질경영, 왜 다시 이야기해야 하는가이번에 ISO 9001 심사원 자격을 갱신하였다. 회사에서 인증업무를 하던 시절에 취득한 것인데, 잊고 지내다가 외부 활동을 하게 되면서 갱신하게 되었다. ISO 9001 표준을 오랜만에 다시 들여다보게 되었는데, 이번 기회에 ISO 9001:2015가 무엇인지, 그리고 왜 오늘날에도 여전히 핵심 기준으로 자리 잡고 있는지를 정리해보고자 한다. "품질이란 무엇인가?" 단순히 불량을 줄이는 것인가, 아니면 고객 만족을 넘어서 기업의 생존을 좌우하는 핵심인가. 품질이라는 개념을 논할 때, 빠질 수 없는 것이 바로 ISO 9001이다. 특히 2015년 개정판인 ISO 9001:2015는 단순한 품질보증을 넘어, 경영 전략 자체에 품질을 녹여내는 체계를 요구한다. ISO 9..